汕头市劳动和社会保障局领导接访日制度

（汕劳社［2002］145号　2002年9月26日）

　　根据市委办《关于市直部门和单位建立领导接访日制度的通知》（汕市办[1999]3号）精神，结合劳动保障部门实际，就建立领导接访日制度特作如下规定：

　　一、接访目的：旨在改进机关作风，密切党群和政群关系，更好地倾听群众意见和建议，及时正确地处理好群众反映的实际问题，切实保护劳动者和用人单位双方的合法权益，促进劳动关系的和谐与稳定，维护社会的安定团结。

　　二、接访领导：由局领导接访。接访领导依次按月轮换。

　　三、接访时间：每月第一个星期的星期一为接访日，接访时间同机关办公时间。

　　四、接访地点：接访领导办公室。

　　五、接访内容：劳动就业、劳动合同、劳动工资福利、社会保险、职业技能培训考核鉴定、劳动争议处理、劳动监察执法等，同时提供劳动法律、法规和政策业务咨询服务。

　　六、接访程序：

　　1、要求接访的当事人应将需反映的情况和投诉的事由，写成书面材料，包括以下内容：(1)当事人的姓名、性别、单位的名称、地址；(2)法定代表人姓名；(3)投诉的事实与原由；(4)证据和证据来源，证人姓名和住址。在提交投诉信的同时，填写《汕头市劳动保障局领导接访日来访登记表》一份。

　　2、涉及人数众多的职工（三人以上）集体上访，属同一事实且申请投诉的事由相同的，应推举出代表（三人以内）参加。

　　3、按照“分级负责、归口管理，谁主管、谁负责”的原则，对来访反映问题认真对待，及时处理。

　　(1)受理一般来访事项，两周内答复；

　　(2)仲裁申请，符合立案的，立即组织立案，并在60日内完成案件调查和处理工作；不符合立案的，7日内书面答复当事人。

　　(3)对不属市劳动保障局职权范围内的来访事务，转交有关部门处理。

　　七、举报电话。为更好地接受社会和群众监督，市劳动保障局特设群众举报、投诉及咨询电话，号码为：8437428。